联系我们：多种渠道快速响应
无论你是想提交新开传奇私服信息、反馈服务器问题、咨询 DIY 技术细节，还是希望与我们建立内容合作，都可以通过以下渠道联系到我们。我们的团队工作时间为北京时间周一至周日 09:00–22:00，非工作时间提交的工单将在次日 10:00 前处理。
根据 2025 年上半年的统计，我们平均每天收到 180–260 条咨询，其中下载安装类问题占 34%，服务器投诉类占 27%，DIY 技术咨询占 22%，合作与推广类占 17%。所有工单的平均首次响应时间为 4.2 小时，复杂技术问题的解决周期通常为 1–3 个工作日。
主要联系方式
📧 邮箱联系
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器提交与推广合作：[email protected]
- 投诉与举报（虚假宣传、木马、诈骗）：[email protected]
- 隐私与数据相关：[email protected]
邮件通常在 24 小时内回复，举报类邮件优先处理，最快 2 小时内响应。
💬 在线客服
- 站内工单系统：登录后点击右下角「提交工单」，可上传截图与日志文件
- 玩家交流群：QQ 群与微信群入口见站内「玩家社区」栏目
- 客服在线时段：每日 09:00–22:00，节假日不休
📞 电话与地址
- 合作专线：400-000-0000（工作日 10:00–18:00，仅受理开服合作）
- 办公地址：中国 · 某省某市某区某路 88 号 数字文创产业园 B 座 1206 室
- 邮寄与材料接收：同上地址，收件人请注明「zhaosf 运营组」
请注意：我们不接受电话形式的技术支持与下载咨询，此类问题请通过工单或邮箱提交，以便留存记录并跟进。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据你的需求选择对应渠道，避免因转接造成延误。
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 新开服信息提交 | 资源审核组 | [email protected] | 1–2 个工作日 |
| 服务器投诉与下架 | 内容风控组 | [email protected] | 2–24 小时 |
| 下载与安装问题 | 技术支持组 | 站内工单 | 4 小时内 |
| DIY 教程与脚本咨询 | 技术编辑部 | 站内工单（技术分类） | 1 个工作日 |
| 广告与推广合作 | 商务合作组 | [email protected] | 1 个工作日 |
| 隐私与数据请求 | 数据合规组 | [email protected] | 3–7 个工作日 |
| 版权与侵权申诉 | 法务对接 | [email protected] | 3 个工作日 |
提交服务器信息时，请附上：服务器名称、版本类型、开区时间、线路、官网或登录器下载地址、客服联系方式。资料齐全的条目审核通过率约为 62%，资料缺失的条目会被退回补充。
服务承诺
我们对外承诺以下四条服务标准，并接受玩家监督。
- 响应承诺：工作时间内提交的工单，4 小时内给出首次回复；举报类问题 2 小时内响应。
- 处理承诺：经核实的虚假宣传、木马客户端、诈骗类服务器，24 小时内下架并公示处理结果。
- 透明承诺：所有推荐位与广告位均明确标注「推广」标识，不与实测推荐混排。
- 隐私承诺：不向第三方出售或出租用户邮箱、IP 等个人信息，具体条款见《隐私说明》页面。
2025 年 1–6 月，我们共处理玩家举报 1,340 条，核实并下架问题服务器 178 个，处理完成率 96.4%。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服务器多久能上线？
资料齐全的情况下，通常 1–2 个工作日完成审核并上线。若遇开区高峰期（每月 1 日、15 日前后），审核时间可能延长至 3 个工作日。审核不通过的条目会通过邮件说明原因，可修改后重新提交。
Q：如何举报一个虚假宣传或带木马的私服？
请发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、详情页链接、问题描述与截图或文件哈希值。若涉及木马，请提供杀毒软件的检测报告。核实后我们会在 24 小时内下架，并在月度报告中公示。
Q：可以帮我看一下某个 DIY 脚本为什么报错吗？
可以。请通过站内工单提交，附上脚本文件、报错截图与使用的引擎版本（如 Mir2 3K 引擎、GOM 引擎等）。技术编辑部会在 1 个工作日内回复。涉及服务端源码级修改的问题，可能需要更长时间。
Q：合作推广的收费标准是什么？
我们提供开区日历展示、详情页推荐、月度专题收录三种形式，具体报价根据展示位置与时长确定。请通过 [email protected] 咨询，注明「推广合作」并留下联系方式，商务组会在 1 个工作日内对接。